Software & KI
RPA
Robotic Process Automation
Robotic Process Automation, kurz RPA, automatisiert wiederkehrende Arbeitsschritte mit Software. Ein solcher Ablauf kann beispielsweise Daten auslesen und in die Eingabemasken einer anderen Anwendung übertragen. Gemeint ist ein Software-Roboter, keine Maschine im Büro.
Was bedeutet das im Unternehmen?
RPA eignet sich besonders für klar beschriebene Abläufe mit verlässlichen Eingaben. Ändern sich Anmeldungen, Dialoge oder Bildschirmmasken, muss die Automatisierung überprüft werden. Auch technische Konten, Protokolle und der Umgang mit Fehlern benötigen Betreuung. Verfügbare Schnittstellen sollten bei der Planung mitbewertet werden.
Ein Beispiel aus der Praxis
Eine ältere Fachanwendung bietet für einen benötigten Vorgang keine nutzbare Schnittstelle. Ein vorbereiteter Ablauf überträgt geprüfte Datensätze in deren Maske. Fehlt ein Pflichtfeld oder erscheint eine unerwartete Meldung, stoppt der Vorgang und wird einer zuständigen Person zugewiesen.
Festgelegte Regeln und KI getrennt beurteilen
Viele RPA-Abläufe arbeiten nach festgelegten Regeln. Eine KI kann ergänzend etwa Texte zuordnen. Dadurch entstehen zusätzliche Anforderungen an die Prüfung ihrer Ergebnisse. Nicht jede Automatisierung braucht dafür ein Sprachmodell.
Darauf kommt es an
- Ablauf einschließlich Ausnahmen genau aufnehmen.
- Schnittstellen und Wartungsaufwand vergleichen.
- Bei unerwarteten Eingaben kontrolliert stoppen und informieren.
Eine häufige Frage
Läuft eine eingerichtete Automatisierung dauerhaft ohne Betreuung?
Nein. Änderungen an Anwendungen oder Eingaben können Anpassungen erfordern. Zuständigkeit, Überwachung und Tests nach relevanten Änderungen gehören deshalb zum Betrieb.
Herausgeber: IT Fabrik · Stand: