Betrieb & Zusammenarbeit
Monitoring
IT-Zustände und Ereignisse überwachen
IT-Monitoring beobachtet den Zustand von Systemen, Anwendungen oder Verbindungen anhand von Messwerten und Ereignissen. Es kann zum Beispiel Auslastung, Erreichbarkeit oder fehlgeschlagene Sicherungen sichtbar machen und bei definierten Bedingungen Meldungen auslösen.
Was bedeutet das im Unternehmen?
Für hilfreiche Meldungen müssen die überwachten Dienste und passenden Grenzwerte bekannt sein. Neben einzelnen Messwerten können Trends relevant sein, etwa dauerhaft wachsender Speicherbedarf. Zu jeder wichtigen Meldung sollte klar sein, wer sie erhält und was daraus folgt. Zu viele unklare Alarme erschweren die Aufmerksamkeit für tatsächliche Störungen.
Ein Beispiel aus der Praxis
Der freie Speicherplatz eines Servers sinkt über mehrere Tage. Eine Meldung erreicht die zuständige Betreuung, bevor der vorgesehene Grenzwert kritisch unterschritten wird. Dort wird geprüft, ob Daten bereinigt, ein Fehler behoben oder Kapazität erweitert werden muss. Die Messung allein trifft diese fachliche Entscheidung nicht.
Überwachung und Störungsbehebung sind getrennte Schritte
Ein System kann eine Auffälligkeit erkennen, ohne sie selbst zu beheben. Automatische Maßnahmen müssen ausdrücklich eingerichtet sein. Für die menschliche Bearbeitung gelten die vereinbarten Zuständigkeiten und Betreuungszeiten.
Darauf kommt es an
- Die für den Betrieb wichtigen Dienste und Abhängigkeiten auswählen.
- Alarme priorisieren und nachvollziehbare Zuständigkeiten hinterlegen.
- Meldewege testen und Grenzwerte nach Veränderungen überprüfen.
Eine häufige Frage
Bedeutet Monitoring automatisch Betreuung rund um die Uhr?
Nein. Eine technische Messung kann durchgehend laufen, während die Bearbeitung von Meldungen nur zu vereinbarten Zeiten erfolgt. Messintervall, Alarmierung und Reaktion sollten getrennt im Leistungsumfang beschrieben sein.
Herausgeber: IT Fabrik · Stand: